En "Tienda de Leon", nos comprometemos a brindar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria y sin problemas. Entendemos que a veces los productos pueden no cumplir con las expectativas del cliente, y por eso ofrecemos una política de devolución clara y fácil de entender.
Devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones y cambios en la mayoría de los productos, siempre y cuando se cumplan ciertos requisitos. Los productos deben estar en su estado original y no haber sido utilizados, lavados o alterados de ninguna manera.
Las devoluciones y cambios se deben solicitar dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Después de este período, no podemos aceptar devoluciones ni cambios.
El cliente es responsable de cubrir los costos de envío para devolver el producto. Si se trata de un cambio de talla, cubriremos los costos de envío para enviar el nuevo producto al cliente.
Productos no elegibles para devolución o cambio
Algunos productos no son elegibles para devolución o cambio, como los productos personalizados o los productos íntimos (como ropa interior). Esto se debe a razones de higiene y seguridad.
Proceso de devolución o cambio
Para solicitar una devolución o cambio, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o teléfono proporcionado en la tienda online.
Una vez que se haya confirmado la elegibilidad para devolución o cambio, se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución o cambio.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán una vez que se haya recibido y verificado el producto devuelto. El reembolso se realizará en la misma forma de pago que se utilizó en la transacción original.
Los reembolsos pueden tardar hasta 7 días hábiles en procesarse y reflejarse en la cuenta del cliente.
Esperamos que esta información le brinde tranquilidad al comprar en "Tienda de Leon". Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros.